首先恭祝京东风光上市了！

事实上，我一直都非常看好京东的发展模式，纵然这篇文章是由京东触发而写，少不了批判，由于我想让它成长。

16号那天。我非常兴奋的要在京东买一台风扇，天气热嘛，肯定希望今天下单明天收货。下单了，我期盼着京东的速度与服务，等啊等。等到我花儿也谢了。

而且奇怪的是至今也还没有发货。期间找过4次客服。客服每次都说已经通知尽快送货。而且把我此次订单升级为高级，优先处理，并得到了电话回訪。

客服致电：“希望我能够理解货物是从外地调过来的，都比較紧迫，所以请耐心等待。”

当时我很友善且客气的说：“能够的，知道你们要上市了。都很亢奋，一夜之间就富起来，真心祝福你们，当然也是很的羡慕啊，所以基于这些情况下，再给你们两天时间吧。”（当天时间是21号下午，两天时间也就是23号之前）

但到了23号我依旧没有得到我的风扇。我都快热出病来了。请问京东：你们真的可以感受一个没有风扇的炎热世界吗？你们不理解，由于你们有空调。

为此，我愤慨了！愤而发微博。

有人说我无理取闹。我是消费者。带着消费的心理，我还变得无理了？好吧。那我就仅仅能闹了。首先。我不是无赖，知道商家也非常不easy，作为一名网络营销工作者以及网购达人，我深深理解在网上消费的苦与难。所以我是一个通情达理的人。

究竟是什么让我愤慨？

让我愤慨的是，到了23号没到。且没人跟我说明。不是说升级成高级订单了吗？不是说优先处理吗？假设不能在两天内送给我，为何当初要承诺？既然是高级的。优先的，那么假设没有送到。是不是要电话通知？可是这些都没有！而且之后我又找了客服，客服还是相同的话语，这次居然没有电话回訪。没有回訪啊！！。（上市了。发財了，非常高潮！）

在我发博其间，得到了众多博友的声援与共鸣，转发量过60。此时，非常严重的问题来了，微博上依然没有得到不论什么京东人员的追踪与回复。全然没有啊！。！

（上市了，发財了，非常高潮！

）

京东成功的核心是什么？1是速度。2是质量。3是服务。可是在京东上市的时候，之前的好都全然消失了，消失了，消失了。都哪儿去了？博友神回复说：京东正在忙着分钱！

分钱啊！

！。！！。！！！。！

。。！

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为此，我愤慨了！愤而写长文！

在这里我要说明一点，我并非要黑京东。我仅仅是想表明，我是一个消费者，是一名热衷网购的达人。

我须要的网购是在产品质量过关的情况下，可以满足消费者配送速度的需求。

在这里我要告诉京东。你知道吗？本人网购这么多年，一直首选京东。

不管之前阿里、苏宁、国美三家联合打你时，我依然不卑不亢的站在你的身边啊。我扪心自问一直以来对京东的态度都是热爱！

那么大家为什么要选择京东？

1、产品质量相对过关：淘宝的假货。国美烂货，苏宁的水货，仅仅能选择京东的一般货。

2、速度快：毫无疑问速度战胜了一切。

3、服务好：配送人员态度好。客服不会叫亲。

4、价格适中：比线下实惠。

以上四点应该是大家选择京东的主要原因。可是你知道我们选择你的最重要的原因是什么吗？

我经过小众调查，问他们选择京东最重要的因素是什么？得到了一致的回答：

速度！

配送速度。

这点相信京东本身就非常清楚，刘强东一直在抓物流这块，也最操心物流，仅仅是近期刘强东奶茶喝多了，跑起来比較费劲了。

大家记住：奶茶虽淡。但依有浓香。

假设，京东不是由于配送速度快的话，相信你已经被人抛弃了！

假设，京东不是由于配送速度快的话，相信你已经臭名远扬了！

假设，京东不是因送配送速度快的话。相信你已经奄奄一息了。

假设，京东不是因送配送速度快的话，相信你已经被人收购了！

假设。京东不是由于配送速度快的话，相信你一早就已经死了！

你还能上市？你还想可以大摆庆功宴？大袋分钱？大口吃肉？大口喝奶茶？

甭想！

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码了那么多字。easy嘛我。天气那么热，差点搞得我一身汗。只是幸好，昨晚在亚马逊下单买了风扇，今天上午就到了，事实上面对亚马逊这样的不人性化的商城。我是很生气的，由于打搅我睡觉了。短短一天，不easy啊。且休且写且珍惜吧。

做为资深的网购人士。我想有必要述说一下自己在网购上最看重的几点：

1、配送速度。

为什么我要把配送速度放在前面？由于如今的网购市场里，产品多如牛毛，消费者要买的东西，你家没有他家有，谁会纠结产品的选择？所以速度是第一选择！

没有速度的网上商城，都是流氓！

2、质量

产品质量是不论什么行业的基石，没有质量的产品就拿出来卖的都是找死的。当然淘宝除外。由于淘宝本身就是贪廉价的人买的。所以固然假货满天飞。谁都不须要质量不好的东西，花了钱就是要买好东西的，所以质量是基础，也是核心。但质量绝对不是促使网购消费者购买的第一因素，仅仅是当中的一项重要指标而已。

3、服务

谈到了服务，大家都应该知道莞式服务吧？为什么可以风靡中国？成为一代“佳话”？由于那真的是一个好服务。针对消费者的需求，步步到位。呵呵。

貌似这比喻比較粗暴，大家请原谅，由于回归本质的话才干更真实嘛。

之前我也写过有关网购服务的文章。

服务是分售前售后，消费者不是上帝。但消费者是挑刺的主。所以不管是售前还是售后。服务都要步步到位。否则就要付出代价。

我说过：产品不是一流，服务就要一流。产品是一流，服务更要一流。

所以服务不好，到最后都会导致销售问题。

假设不重视服务，那么你将失去人心。

当然选择网购的原因还有非常多。比方购买简便，价格透明。种类丰富。付款方式便捷。省时省力，然后坐等收货是多么爽的一种心情。

最后总结一下：

假设网购失去了速度，都是天怒人怨的。不靠谱的。不长久的。

假设网购没有了质量。那就是走向死亡的！

假设网购没有了服务，那就是遭人骂的！

所以，京东，仅仅有爱你的人，才会不断地指出你的缺点！

京东！请珍惜我们吧！

（文/刘宇凡 新浪微博@宇独非凡 微信liuyufan24  原文地址：http://www.liuyufan.org/1119.html）