本月参加了一个ITIL的培训，从培训中了解很多关于企业信息化及系统业务运维的知识和方法论。通过这次培训并结合自己近6年的IT

工作经历，明白了以前很多不明白的道理。

          先说说自己经历的几家公司吧，我属于那种跳槽不频繁的那种，工作6年，包括现在这家公司，我只呆过3家公司，这3家公司各有特色。

先说第一家吧，第一家是一家日资的纯软件外包公司，主要是做日本一个大企业的软件外包项目，这家公司的规模虽然不大，员工90%以上

都是中国人，但是管理却是日式的，我进入这家公司时，这家公司在深圳成立还不久，不到一年，所以刚开始的气氛还是比较轻松，管理相

对宽松，让人感觉还是不错，薪资待遇也还不差。由于是以软件业务和咨询为主，这家公司对IT还是非常重视的，当然了主要是为了盈利了，

如果做的软件项目不能赚钱，老板的脸色肯定也不会好看。很多项目都是开发完成，交付之后就没有然后了，后面的运维可能就是比较扯淡

了，今天指派你去做，明天可能就换成他去做了，所以项目上线后运维就基本是无序化的在进行了，而且由于人员流失，这种情况后期就表

现比较明显了。当然现在看来也是比较好理解了，因为资本家都是逐利的，为了实现利益最大话，当然是希望所有人时刻都在项目上，在业

务量没有达到一定程度的情况下，分出一拨人去做运维支持显然不靠谱，也不会这样干。因为对于软件外包公司而言，人人都投入项目中，

意味着产值就越高，外包赚的都是人头费和差价，费用都是按照人天算的。

         很显然这种情况和我们很多有产品的软件公司是不一样的，比如百度，腾讯等这种是要做产品的，所以相对而言将会更加关注产品的

持续行，后期业务的发展，因为这种公司就是靠软件来推动业务发展，业务的扩展和利润的实现就是靠良好的软件来获取的。所以和软件

外包公司的思路肯定不一样了。

         刚才扯多了，现在来说第二家公司，这是一家富有中国特色的企业，中国社会就是靠着人情关系网编织起来的社会，所以这家公司的

业务和运作也是靠着人情关系网来维护的，刚开始很是鄙视这种公司的做法，现在想想当时想法有点幼稚了，虽然中国这个社会以后会近

一步的朝着法制化，规范化发展，但是社会人情关系也不一定会因此而淡漠，只是大家需要遵守一定的游戏规则了。我在第二家公司的一

个看似很有前途的部门【物联网部门】呆过，这的确是一个很有前途的行业，但是在那个公司就没有前途的了，因为他不是玩这个的，他

搞个部门是为了挂羊头卖狗肉，因为物联网是一个新兴的产业，可以以此为噱头来获取什么国家高新技术企业的称号，可以申请专利，可

以获取税收优惠等等一系列好处，只有你搞定有关部门，这些都不是问题，总之这是该公司的一个门面，自然后面的结局大家也可以猜想

的到，忽悠久了注定是要被大家识破的，上面的人可以被忽悠住，底下的技术人员是难以忽悠的，我就是做技术的，所以在这家公司呆了

不长的一段时间我就和它说了拜拜了，当然后面我们那个部门的人几乎也都走光了，只剩下了一个空壳了。

        这家公司的的确是特殊情况，而且比较少见些，毕竟这种拿钱来做门面的企业只会在中国出现，也不是普通的公司玩的起的，如果没

有官方背景，没有后台支持，那肯定是玩不了这么大的了。

       最后来说下最后一家公司吧，这边就比较好分析了，这个公司也是为一个大集团的it业务服务的，以前是这个集团的信息部门，后来

由于其它原因独立出来了，出来了后也是主要为集团服务的。这个就是比较好分析的了，公司业务就是为了支持集团业务的正常运转，

提供集团的工作效率，为高层决策提供支持。这是我们现在这个公司存在的意义。所以服务好集团的业务就是公司的发展核心，如果

偏离了这个目标或者达不到这个目标，那么也就没有存在的意义了。所以这里的业务就是以运维为主了，即时是开发也是围绕着企业的

正常业务运维为主的，因为集团的行业决定了业务的快速变化，所以在某种程度上说，公司的IT发展是滞后于业务发展的。当然要改变

现在就要向那些以IT为业务导向的企业学习了，通过IT的发展来为企业的发展提供支撑，引导企业未来的发展，目前虽然无法做到，以后

这种情况应该是趋势了。所以从长远来将以后这里应该是核心，目前由于种种原因这里被边缘化了，因为价值没有得到体现，还没有发展

到那种程度。

         最后小结下，随着社会信息化程度的发展，企业的信息化程度不断提高，信息部门在企业的发展中的作用以后会越来越凸显出来，

但是这个过程是需要慢慢来建立的，因为企业信息化是需要时间和金钱的投入的。而且投入相当大，不能产生立杆见影的效果，所以

也就决定了这个过程会比较漫长。