——无论从事什么职业，我们首先是一个女人或者男人。女人应该像淑女，男人应该像绅士，愿所有的中国人都是淑女和绅士。

　　——这里所说的文化、教养并不是大学生、硕士生或者博士生之类，而是一个人的行为举止中透露出来的素养，这是你们从书本上学不到的东西。

　　——懂得标准，你就可以改变；不懂标准，你就没有信心。

　　——人一开口，我们就知道他的内才有多少，所以，每个人都应该不断地丰富自己的内心世界。

　　——如果你让他感觉到你很关心他，你真的很在乎他的病能不能好，那你就是一个很有修养的医生。

　　今天，我非常高兴有机会和你们在这里见面！我们将要谈论的内容和日常生活息息相关。事实上，我相信你们今天不会和我谈跟“美”没有关联的话题，对吗？这么多年，我有幸都在从事着“美”的工作。我们的个人表现怎么样？我们的文化修养怎么样？我们怎么做女人、怎么做男人……这些都是我关注的话题。

　　用 “颜色延伸”处理衣橱

　　说到美，首先我想谈一个很重要的概念，就是“颜色延伸”。如果你不理解这个概念，你可能一辈子都不知道怎么打扮。很多女士在邀请我合影时都很紧张，一个劲儿地表示懊恼：“羽西小姐，你真漂亮啊！可我都不知道该怎么打扮自己！”其实，只要你知道一些着装的原理和规则，你就能很自如地打扮自己。

　　我所有的服饰搭配都采用“颜色延伸”理论。比如目前，我正在经历非常长的一段旅行：从很冷的纽约，飞往洛杉矶一个比较暖和的地方，然后再去北京。接下来还要前往正处于冬季的澳大利亚，最后回到上海。你们可以想象，这次我收拾行李该是一件多么困难的事情！不过，只要平时我用“颜色延伸”这个很重要的原则去处理我的衣橱，一切就变得很简单了。

　　那么，什么是“颜色延伸”？

　　我从基础开始讲吧。首先我想问问你们，知不知道我最喜欢的颜色是什么？

　　（当时靳羽西穿了一件红色上衣，听众异口同声地回答：“红色。”）

　　你们错了，我最喜欢的颜色是黑色。我所有的基本服饰全都是黑色。什么是基本服饰？基本服饰就是你们经常穿的衣服和饰品，比如裤子、衬衫、夹克、大衣，比如围巾、鞋子、包包、首饰，都是我们每天需要用到的东西。你们看，我穿在里面的衣服是黑色的，裤子和鞋也是黑色的，这些都是用来“打基础”的。了解了这一点，你们就能得心应手地把自己装扮得漂漂亮亮。

　　我建议你们，今天回家看看自己的衣橱，看看你们的基本服饰是不是只限于一个颜色。在中国，我有很多女性朋友喜欢买衣服。她们今天买一件蓝色的衬衣，明天买一件绿色的T恤，后天买一件橘黄色的大衣，大后天再买条咖啡色的裤子……完全没有规划自己的衣橱，这样问题就出来了：如果你的基本服饰颜色这么多，你怎么搭配呢？

　　基本服饰的颜色应该就是最好搭配衣服的颜色。我有个朋友住在夏威夷，她所有的基本服饰都是白色的。OK？当然OK！因为黑色和白色是最容易搭配衣服的颜色。你们白衣天使的白大褂就是白色的，很漂亮。有句话说得好：“黑颜色是所有颜色的颜色，白颜色是所有没有颜色的颜色。”所以说拿这两种颜色打底，搭配什么上去都很漂亮。事实上，其他颜色都可以成为基本色，比如你很喜欢蓝色，那就买蓝色的基本服饰，但是你要选择那种比较深的蓝色，因为很淡的蓝色不好搭配其他颜色。我自己也有一个基本颜色就是黑色。

　　说完了基本颜色，我再说搭配颜色。我最喜欢的搭配颜色有3种：粉红、水蓝和大红。你们也可以打开衣橱，想一想自己最喜欢的3种搭配颜色是什么。这样有一个好处，能限制自己不乱买东西。如果你买的衣服颜色太杂，搭配的时候就会皱眉头。而且，选择衣服进行搭配时，我们的时间一般都非常有限。如果你没有想好，什么颜色都可以的话，那购买配饰时就会出现困难。什么是配饰？配饰就是腰带、鞋子、包包、首饰、手表、围巾等。如果你不对衣服的颜色加以限制，你就得买很多很多的配饰，既麻烦又浪费。

　　时髦是精心搭配的结果

　　今天，我将我这次旅行带的“衣橱”向你们展示一下。你们看，这件衣服是红色的，如果它是黑色也可以跟我身上的衣服搭配吧。而且，我还可以换一双红色的鞋子，搭配一条红围巾就更棒了。如果我没有红色的鞋子，还有黑色的鞋子可以穿呢。因为我的基本颜色是黑色，所以我一定有一双鞋子可以搭配它。有必要的话，我还可以拿一个包包，带一点红色就可以了。值得注意的是，同样一件衣服可以有很多不同的搭配。

　　你们一定注意到了我的口红吧？要记住，尽管你们的生活方式和我的生活方式并不一样，但装扮自己的原则绝对是一样的。也许你不喜欢这么鲜艳的口红，没问题，只要你的口红跟衣服的颜色相近，属于“同一个家族”就行。我喜欢颜色鲜艳一些的口红。一个女人至少要有两种口红，一支橘红色的，一支粉红色的。橘红色可以搭配咖啡色、橘黄色、杏色、黄色等颜色的衣服。如果衣服是蓝色、紫色、粉红色的，你就用粉红色的口红，效果相当好。从流行元素来看，上世纪60年代、70年代、80年代和现在最大的区别是什么？口红的颜色没有特别的改变，但是如果我将嘴唇加一点点亮光，我马上就变得时髦多了，成为2009年的女人了。一般来说，我越感觉到累，口红就越红，因为它会让我有些朝气。

　　我这副红色的耳环是用来搭配今天的着装的，鞋子也是，围巾也是。在洛杉矶时，我参加了一个需要穿晚礼服的晚宴。你们知道我这次旅行不只去一个地方，却又不能带很多行李，所以我一定要带便于搭配的衣服。当时，我的行李箱中有一件粉红色的晚礼服，还有一双粉红色镶钻饰的鞋子。这么隆重的晚宴，州长在，州长太太也在，我知道他们一定会穿得非常隆重。结果，我穿上这一身，再换上一副像灯笼一样的耳环，结合了传统与流行，非常时髦。你们觉得漂亮吗？（听众热烈鼓掌，大呼“漂亮”。）

　　我知道你们是军人，你们是医务工作者，但你们在日常生活中还是要懂得使用耳环。这一点很重要。如果我没有戴耳环，这身衣服看起来就不是特别漂亮吧？如果你问我中国女人最不懂什么，我会说中国女人最不懂使用首饰。这些年，我一直在观察电视节目。外国的电视节目中，很少有哪位主持人不戴耳环。因为耳环的作用非常显著，我们的着装，我们的发型，我们的妆容，最重要的是我们的脸型，都能通过耳环衬托出来。

　　还有一点，金和银这两个中性颜色很有用，几乎什么颜色都可以同它们搭配。我差不多所有的衣服都可以用金或银来搭配，所以你们的衣橱里一定要有金色或银色的配饰，我就有一块金色的手表和一块银色的手表。我这件粉红色的晚礼服就能搭配金色的耳环，跟银色的耳环搭配也很有效果。

　　好了，你们基本上已经看了我的整个衣橱。我把里面的东西简单搭配起来，就能适用于几乎所有的场合。明天中午我要做电视节目，明天下午我要拍个杂志封面，以后你们看到我的录像和照片，就会发现这些知识很实用。

　　每个人都应为别人着想5秒钟

　　你们已经坐了挺长一段时间了，现在我们谈谈正确的站姿和坐姿吧。你们都觉得自己知道该怎么站、怎么坐，然而在一些非常特殊的场合，人们往往发现自己不知道怎么站、怎么坐了。

　　站起来，我们首先要抬头挺胸，收紧腹部，女性朋友还要收臀部。有人说每天都要抽出一个小时做运动，但我觉得我们不需要刻意地做运动，因为基本上每个人站着的时候都等于是在做运动。我站起来时会把臀部收起来，这个动作对女人相当重要。一旦你这么做了，你就会感觉你的肚子收进去了。我拍照的时候会稍侧一些看着镜头，而不是两腿直冲着镜头，这样会使人显得更胖或更瘦。大家不要紧张，把身体稍稍倾斜，双眼看着镜头，笑得自然些，好像看见一个你很喜欢的人一样。这样，你的照片一定很吸引人。

　　走路也是一样。肚子收进去，头好像有绳子拉着你。我最不喜欢的一种走路方法，就是好像在被人拖着走。这是个不好的习惯，把它改变一下。走路不能有太多声音，穿高跟鞋走路越轻越好。女人走路就像跳舞，应该很优美吧。

　　如果你们注意过希拉里这些重要的女人，就会发现她们从不会这样松松垮垮坐着。可以说，这种坐姿特别不健康，我们的腰都弯起来了。造物主对我们很好，他说：“你的身体很重，你的头很重，所以我给你一个盆骨用来坐。”我们最好坐在那个盆骨上面。如果你的坐姿正确，你会感觉到后背的骨头是一个一个连起来的。不然，你的腰会痛，身材也会慢慢走样。

　　我看到很多人坐着时喜欢把腿叉开，而且腿还在不停地抖。这样不对。其实，把膝盖靠在一起也不会多难过，我感觉还很舒服呢。这才是淑女的表现啊。当然，你也可以把两条腿优雅地搭在一起。这样，人们会感觉你很优雅。我们女人的第一个责任就是做女人，怎么让自己更有女性的味道，不论你是军人，还是护士或者教师。这是我个人的感觉。

　　在这方面，男人就没有这么多要求了。男人可以这样端坐，双腿稍微分开，腰挺直，头、上体与四肢协调配合。但要注意，男人千万不要半躺在椅子上叉开着双腿，这样显得很没有教养。

　　当然，行为举止不是这么简单，还包括很多方面，比如你会不会使用洗手间。是不是你离开时，洗手间要比你进来时脏？如果是，那可真糟糕。我要求自己使用洗手间后，尽量做到让它比用之前更干净，不然的话，下一位进来后该多么不舒服？我有个朋友每次用完洗手间都会把洗手台擦拭干净，他坚持为别人多做5秒钟的工作。如果我们每个人都能够为别人着想5秒钟，中国社会的文明程度就会得到很大的提高。

　　今天我能讲的就是这些了。如果你们还有什么想知道的地方，我有两本书：《中国淑女》和《中国绅士》。这两本书是我花了很多时间，可以说是用我一辈子的经验写出来的，从着装搭配讲起，谈到关于礼仪和修养的事情，也许对你们有帮助。

　　无论从事什么职业，我们首先是一个女人或者男人。女人应该像淑女，男人应该像绅士，愿所有的中国人都是淑女和绅士。谢谢大家！

　　现场互动

　　绅士和淑女的5条标准

　　问：在您心目中，绅士和淑女的标准是什么？我们该怎么做一个有修养的人？

　　答：我当然有自己的标准啦。第一就是这个人外表如何，即“How do you look”，因为每个人都是通过外表给人留下第一印象的。要想给人一个好印象，外表一定要过关。我们刚才谈论的许多，就是为了让别人一看到你就觉得这个人有修养，这个人知道怎么利用颜色和饰物把自己打扮得更漂亮一点。比如有人到我的公司面试，如果这第一关都通不过，他也许永远都不会得到第二个机会了。

　　第二条标准：How do you behave ? 即你的行为举止怎么样。如果我发现有人穿着睡衣在街上走，或者叉开腿坐着不停地抖动，我就会觉得这个人的文化和教养都很差。这里所说的文化、教养并不是大学生、硕士生或者博士生之类，而是一个人的行为举止中透露出来的素养，这是你们从书本上学不到的东西。

　　在外国，女孩子学打扮的第一个形象顾问就是她的母亲。她会偷偷用妈妈的口红，偷偷穿妈妈的高跟鞋，小时候就已经跟着妈妈在学习了。然而，中国的妈妈没有这个背景，所以出现了相反的情况：很多时候，年轻的女孩子会提醒妈妈怎么穿才合适。也就是说，我们的父母无法成为我们形象和礼仪方面的第一位老师。那么现在，当我们有这方面的需求时，我们要做自己的老师。

　　我感觉每个人都应该有一套西装，在一些比较重要的场合，西装是很必要的。这并不是说你一定要穿西装，而是说在需要穿西装的时候你知道该怎么穿，比如说腰带同鞋子的搭配，领带同衬衫的搭配。如果你非要穿中国传统的中山装，No problem（没问题）! 只要你知道中山装的穿戴标准就行。我发现，当人们表现出自信心不够强时，往往就是他们不懂规矩的时候。懂了规矩再去突破，就不叫“出错”了。就像毕加索一样，这位画家能够成就绘画新一派的原因是什么？因为他的基础很牢靠，他对绘画的技法非常了解。懂得标准，你就可以改变；不懂标准，你就没有信心。

　　第三条标准是你说话的方式。你有没有发现，生活中，有些人你特别喜欢听她说话，有些人你就特别不愿意听她说话？这其中有很多原因，关键的一个就是她的表达方式怎么样。我们常常忽视我们的嗓子。其实，声音越低越好听，声音越低越有说服力。

　　说话时，还有一个问题就是你怎么表达你的情绪，即对表情的控制。有一次，我提醒一个朋友：“你在电视里的表现不够好，因为你的眼睛不停地左右看，目光游移很不好。如果你真想要说服我，你还是要看着我的眼睛；你同我握手的时候，同样也要看着我的眼睛。”根据我的经验，50%的中国人并不懂得握手这么简单的一个见面礼。握手时，很多人都会犯一个错误，即只抓住对方手指的指尖。这样是不对的。我们一定要大方地伸出右手，眼睛注视着对方，用手掌和手指用力握住对方的手掌。如果你发现面前这位女士的手上戴着戒指，那握手时千万不要太用力，因为她们戴着戒指的手可能会感到疼痛。

　　第四条标准就是你说的是什么。你说话的内容就代表你的文化层次。很多人会穿衣打扮，行为举止也很得体，但你跟他们接触就会发现，和他们没什么可谈的，因为他们是空洞的人。人一开口，我们就知道他的内才有多少，所以，每个人都应该不断地丰富自己的内心世界。

　　有时，我还会加一个很重要的标准，就是你使别人有什么感觉。比如美国总统克林顿给人的感觉就很舒服。就算他只跟你谈一分钟，他所有的精力也都会集中在你身上，他会看着你的眼睛同你说话，非常留意听你讲了些什么，并对你的问题做出反应。有一次我去白宫，给希拉里带了本中国的烹饪书，并告诉她说这是一本教人怎么做中国菜的书。你知道她说了些什么吗？她说：“羽西，如果我看着这本菜谱做饭，以后会不会变得像你这么漂亮？”这句话太厉害了，它巧妙地传达了两个信息：首先提示我很漂亮，谁不喜欢听这种话？其次，她说到我们中国的烹饪很了不起。总之，她使我感觉到被尊重。

　　我们一定要留意别人怎么说话，并学会怎么倾听。在一个晚宴上，一位经常在电视上露面的男士坐在我旁边。整整一个晚上，他都没有跟我说一句话。我心想，哪来这么大胆的男人，坐在我旁边却一句话都不说！那一晚，他给我的感觉特别不好，他使我感觉自己是一个不重要的人。跟阿姨，或者助理，或者上司说话，你都要给他们一个感觉：他们是很重要的人。这个行动不涉及金钱或者地位，只是一种修养罢了。每次我同我的阿姨谈话后都会说声“谢谢”。为什么要说“谢谢”呢？虽然她是有薪水的，但我还是应该谢谢她。

　　医生的形象和气质很重要

　　问：您奔走于世界各地，接触过中国的医院，也接触过西方的医院。您看中西方医院之间有哪些共性和差异？或者说，我们有哪些地方需要改进？

　　答：我去过很多西方国家的医院，其中，我最喜欢的是泰国的医院。泰国有一些非常了不起的医院，而且收费很便宜。最近，我在泰国Heart Hospital做了一个测验，因为我的胆固醇特别高。其实我的饮食很简单，我不喜欢吃油炸的东西，也不喜欢吃甜点。可以说，我非常小心，因为我不愿意像我父母亲那样因中风而离开。那次，Heart Hospital的总医生接待了我。从上午8时到下午1时，我接受了很多不同的检查。在这个过程中，医务人员的态度都非常好，特别有礼貌，对每个人都很客气。最了不起的是，我做完一项检查就能马上做另一项，中间没有停顿，也没有等待。最后我去交费，发现只需750美元，不贵吧？不久前，我在上海做了一次全身体检，花费将近4万人民币。

　　其实，很多都是制度上的区别，比如美国。美国的医院绝大多数都是私人开设的，这就是美国有那么多医院用人名命名的原因。那里的商业化程度非常高，人们像经营企业一样经营医院，所有的员工都很努力。

　　还有一个比较大的区别就是住院制度。美国的医院大多是用来“急诊”的，不鼓励患者长时间留在医院，一方面节约了患者的钱财，另一方面也节约了医院的资源。但是，美国的医疗制度同样也存在很多问题。如果你足够富裕，你就能得到全方位的医疗保障；如果你非常贫穷，政府还是会给你提供很多免费的救助。只是介于富裕与贫穷之间的那一部分人就比较困难了，对他们来说，医疗服务也很昂贵。不管怎样，我们真的可以学习一下西方的医院。西方的很多医院像酒店一样漂亮，这在中国很少见。

　　问：对医务人员来说，形象和气质的重要性表现在哪些方面？

　　答：医生，病人真的是在最痛苦的时候才会见到你们。病人来时带着一个很重要的心愿，就是希望你们能帮助他。能够不能够帮助他可能取决于很多因素，但我认为最重要的是你给了他什么感觉。如果你让他感觉到你很关心他，你真的很在乎他的病能不能好，那你就是一个很有修养的医生。对于病人来说，他可能无法评判这个医生的技术好不好，但是他能感受到医生表现出的耐心和关怀。所以说，在病人面前，医生的形象和气质很重要。而且，你们脸上一定要带着一点微笑。微笑可是免费的呀！

　　还有，在中国我经常发现一个问题，那就是个人的气味。如果今天你们要去看病人，那请你不要吃那么多的大蒜。我一天刷三次牙，中午都要刷。这个习惯是在日本学到的。日本有很多工作人员，中午吃完饭就马上拿着牙刷去洗手间清洁牙齿。我的一位男性朋友告诉我，在他小时候，他妈妈说人身上有两个地方一定要非常干净，一个地方是内衣，另一个地方是鞋子。他说他一辈子都记住了妈妈的话。我说你妈妈不错。我这个朋友是非常有修养的。

　　问：每个人都在追求美。我想问的是，当人们的生活富裕起来的时候，外在美怎么跟灵魂的美联系起来？

　　答：基本上你们所有人都受过高等教育，对自己应该充满信心。你们是医生，是专业人士，但这样还不够，不论是谁，都要不断学习。我很喜欢学习，比如我发现自己有什么不懂的地方，我就一定争取去弥补。这样，我的自信就可以多一点。所以，如果你们觉得不知道怎么打扮自己，不要听营业员或发型师的，通过学习，你要形成自己的判断。而且，我还要告诉大家：如果你对身边的人没有什么爱心，没有什么关怀，就算你有再多的钱、再高的智商都没用，你都只能算是机器人。人生有一个很重要的内容就是为别人服务。我认为，为别人着想是很重要的。