1.软件有很多种，如工具类软件、游戏类软件、系统类软件，它们的运行方式也各种各样，如以单机方式运行、以网站方式运行或者以APP方式运行在手机端等，请选取三种软件，分析它们各自的特点。

工具类软件：腾讯QQ，微信，百度等

游戏类软件：英雄联盟，守望先锋，魔兽世界等

系统类软件：Windows, Linux, Dos等

运行方式 ：游戏类软件和腾讯QQ是以客户端的方式运行，微信是以APP方式运行，百度则是以网站方式运行。

以腾讯QQ，英雄联盟，Windows为例。

2.这些软件的开发者是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的？他们的目标都是盈利么？他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的？

腾讯QQ:通用的聊天软件，拥有庞大的用户群，通过用户传播即可发展新用户，目标是在创造沟通渠道的同时牟取利益，腾讯QQ利用会员等来赚取用户现金，通 过其影响力来赚取广告商的投资。

英雄联盟：通过QQ等软件，还有比赛来宣传吸引新用户，目标是利用皮肤等附加产品来赚取用户现金，同样利用其影响力来吸引广告商投资。

Windows：大部分用户所采用的操作系统，通过用户购买安装盘来赚取用户现金。

3.这些软件是如何到你手里的（邮购，下载，互相拷贝……）

三者均是通过下载到我手里的。

4.这些软件是如何处理Bug 的？又是如何更新新版本的？

这些软件均是使用更新来处理已发现的BUG。

更新版本则是通过网络下载补丁来替换一些旧文件，修复已知BUG。

5.同一类型的软件之间是如何竞争的？ 这一类软件的发展趋势如何？

腾讯QQ：腾讯QQ等聊天工具的竞争是通过信息安全和拓展性应用来竞争，随着时代发展用户对信息安全的要求越来越高，这也是聊天工具竞争的首要条件，而随着用户需求日益增多，拓展性应用也成为了竞争因素之一。
             随着互联网的普及，作为利润极高的行业，聊天类软件这种基本软件的竞争日益激烈。

英雄联盟：英雄联盟这一类的MOBA游戏的竞争核心是公平，这也是吸引大多数玩家的原因，和RPG类游戏不同，这类MOBA游戏的增值道具不会影响游戏平衡，而如何去维护游戏公平对这类游戏显得至关重要。

             作为各大游戏公司的主力盈利产业竞争激烈，而随着这种游戏的增多，竞争会越来越激烈。

Winodws：作为全球最广泛使用的操作系统，Windows在国内的霸主地位无法动摇。

6.列举你在使用上述软件时观察到的“特殊”现象，它们和硬件有什么不同？这些能说明软件的某些本质特性么？

腾讯QQ和英雄联盟可能会因为程序崩溃而导致异常退出，Windows崩溃则会引起电脑重启死机等一系列问题。

软件和硬件当然是不同的，可以说硬件是计算机的身体而软件是计算机的大脑。

硬件是软件的载体，而软件是硬件的灵魂。

7.此类软件是什么时候开始出现的？

腾讯QQ：QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具

英雄联盟：《英雄联盟》（简称lol）是由美国Riot Games开发，中国大陆地区由腾讯游戏运营的网络游戏。美服于2009年10月27日开始运行，国服则由2011年9月22日运行。

Windows:Microsoft Windows,是美国微软公司研发的一套操作系统，它问世于1985年，起初仅仅是Microsoft-DOS模拟环境，后续的系统版本由于微软不断的更 新升级，不但易用，也慢慢的成为家家户户人们最喜爱的操作系统。

8.你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时是什么状态，有什么期望，当时的软件是如何得到的（买的正版，盗版，下载？）

QQ:于2008年第一次使用，当时第一次接触网络。希望QQ可以提供给人更广泛的交友空间。当时的软件是下载得到的。

英雄联盟：于2012年第一次是使用，当时是朋友推荐的游戏。是通过下载得到的。

Windows：第一次使用电脑时就是Windows系统，当时对计算机充满了好奇，希望能够从计算机中取得快乐，当时的软件是买的9.正版。

9.你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？

QQ：刚开始使用时是朋友教的，它使沟通更加方便，但同样有很多垃圾信息。

英雄联盟：同样是朋友教会的，它可以打发闲暇时间，但是有的时候会浪费时间。

Windows：基本的操作系统，它使一些操作更加简洁方便，但是有的时候会出现BUG以及自动更新等问题。

10.你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？

QQ：还在使用，因为用习惯了，也很方便。

英雄联盟：不经常使用，因为有的时候会觉得浪费时间。

Windows：还在使用，因为使用起来还比较方便，而且替代品很少用起来也不方便。

11.这种软件再过10年，20年还会存在么，为什么？

QQ：这种软件是被人们所需要的，而且腾讯QQ也是一种霸主级聊天软件 应该还会存在。

英雄联盟：可能不会存在了，因为游戏的更新换代太过频繁，而且一个游戏的保质期是有限的。

Windows:应该还会继续存在，因为Windows的广泛传播使人们习惯了使用这种操作系统，想要大规模替换还是很难的。

软件工程第一次作业