客户是否认可外部顾问,是项目能否顺利进展的十分重要因素之一.

  由于项目实施一般时间不会太长,如何在较短的时间内,或者说第一印象树立自己的专家形象,赢得客户的认可,是顾问应该认真考虑的问题.

  以前一次培训中,一位老师将"人才"定义成"T"字型.觉得比较有道理.何谓"T"字型人才呢?"T"字中上方"横"代表"沟通与协调"能力,横越长代表沟通与协调能力越强,反之越弱.而"T"字"竖"部分代表"特长、技术”能力。“竖”越长则代表专家技能越强，反之越弱。每个顾问可参照T字，来判断自己“协调能力”与“专家技能”的对比情况。

 这位老师并说，基层管理者，要求竖的部分长于横部分，因为他们需要具备的首要能力是解决问题的能力，相对横向协调较少。中层管理者相比基层管理者，横的部分要求较长，因为随着职务的上升，管理的人员较多，部门之间的沟通也较多，此时对中层管理者的协调沟通能力提出了较高的要求。一般许多企业的中层管理者从基层提拔上去的，此时要多提长自己的协调能力。但如果中层管理者的“竖”部分太短，也就是解决问题的能力弱，这会造成下属不服，此时主要威慑于领导的行政权力，而非专家技能能力。而高层管理者，要求“横”向能力特别强，反而“竖”部分不要求特别高，“竖”太长的领导，千万注意不要轻易插手下属部门的工作，越位决策。

  阿牛就遇到“竖”特别长的项目经理，经常帮模块顾问“出”意见，方案，弄得自己很累，而顾问也无所适从。

  而外部顾问应该成为怎么样的“T”字型人才呢？是要求“横”部分较长，还是“竖”部分较长呢？（注：任何人不可能是完美的，即“横”、“竖”都很长，而且我们讨论也是横竖的相对对比） （待续.....)