受控环境下项目管理的实践应用

撰稿学员：李剑、马英卓、周志远

2017年6月17日，光环学友会大型讲座《自定义时代项目经理的自我修炼》顺利结束，本次讲座除了北京现场，上海、广州、以及远程全国近3000人参与了在线同步直播。本次讲座面向光环全国学友，旨在帮助众多泛IT行业的中高层管理岗位学友在快速变化的市

场、组织、管理环境下聚焦项目成果和收益的转化，通过不断强化自我学习能力和创理地位。

在讲座正式开始前现场进行了抽奖活动，13位幸运者获得了纸质版PRINCE2彩色流程图、PRINCE2（受控环境下的项目管理）官方教材等奖品。主持人光环学友会Amy分享了光环国际PRINCE21704班全部通过的好消息，并为来到现场的PRINCE2学友颁发了证书。同时也鼓励获取PRINCE2认证的学友“知行合一、践行所学”，把“知识”转化成“技能”为工作转化收益。

本次为我们分享的主讲嘉宾是光环国际资深咨询顾问乔老师。乔老师结合自身创业的经历，强调了顺势、人为和提升个人能力在当今项目管理的重要性，从以下四个方面详细阐述了可控环境下项目管理的几大要素及项目经理人为应变激荡变化的时代应做出的努力。讲座要点整理如下：     

一、顺势，项目经理走向创变者  

1、优势永远打不过趋势

“优势永远打不过趋势”。做项目管理要有Time的概念，同一件事在不同时间做有不同的效果。乔老师引用了保洁公司对现状的高度总结——VUCA，采用一种结构化的方式进行阐述：

V——Volatility，易变的

U——Uncertainty，不确定的

C——Complexity，复杂的

A——Ambiguity，模糊的

未来的社会是未知多变的，因果关系纠缠复杂，不到最后一刻无法确定结果会怎样，因此，面对这种模糊复杂的状况，采取敏捷管理更具有适应性，不断的迭代，小范围的试错，保证了及时响应变化。由此推导出了创变模型：E = K*M

在项目管理中，K 代表方法论与工具，即know how，它可以是PMBOK，也可以是PRINCE2，还可以是Scrum、6Ds等等；M 代表了人心，即Mindset，它包含内部用户、外部用户以及其他关联利益相关方；有了方法、工具和人心，就能够促成创变目标的E（Effectiveness of change）的达成。

2、高成功率OR低失败率？

接着，乔老师在现场提出了一个问题，对于一个企业或者一个组织而言，通过运用项目管理方法论和工具，企业和组织是期望追求高成功率还是低失败率？

对此乔老师给出了自己的答案，对于企业和组织而言，项目失败往往是常态，一些针对项目成功的统计调查结果也印证了这一点，因此企业和组织更契合实际的目标应该是尽量降低项目的失败率。而在敏捷项目中提出的DOD概念（Define of done 的缩写），即完成的定义则可以被借鉴并引入到传统的项目管理当中，对于完成的定义也有助于帮助项目经理更好地实现项目目标，降低项目失败率。

二、人为，做不一样的创变先锋

面对未来VUCA的环境，项目经理还需要修炼一项功课——人为。乔老师认为项目经理应该具备三种角色的转换能力，包括：创变者、主题专家和教练。成功的项目经理是三者综合体。三者比例由项目差异化情境决定的。创变者关注人的改变，强调相关方的状态，强调借势而为、促进成果转化，被各方接受；主题专家关注做事交付的结果，强调权威、技能；教练关注团队状态，例如团队能力提升等等。

1、创变者的特征：

（1）不满足现状；

（2） 真正有行动，实践而不是坐而论道；

（3）影响别人，影响团队、身边的人。

2、教练三个不同层次：

（1）instructor，教导型，我说你干，不说不干；

（2）Mentor，指导型，你干我说，发现你的问题；

（3）Facilitator，引导型，你干我问，用问题来引导，保证方向。

3、一个高效团队的3E状态：

（1）正能量(Energy)

（2）高度参与(Engagement)

（3）积极拓展(Exploration)

组织者的态度影响了团队的氛围，并导致最后决定的做出。高度参与要注重度的把握，既要参与其中，又要保证团队成员的自由可支配性。拓展能量要实现自组织性，创造自组织环境，提高团队的健康度。

三、修炼，项目经理的自我修炼

学习能力决定了项目经理的段位提升与职业发展。乔老师强调以“学习”，来达成“段位”不断提升。特别强调“先行动，再思考”，并不断迭代，从而提高。对创变者来说，行动更重要，例如项目中做个试点，做个项目交流等等，都属于行动。保持开放心态，不断尝试、学习新东西，如此会使人不断受益。成年人的学习状态通常为先行动，尝试改变所做的事，捕获经验教训，发现机会，再将经验转化为能力，把能力转化为收益。这本身就是一种敏捷迭代的方式，遵循人性。

四、复盘，创变视角的案例复盘

最后，乔老师以自己在上海创业四年的经历为例进行复盘，总结出几点关于管理项目的经验：

1、明确相关方。创业不是个人的事情，关系到各个相关方，比如家人等。做出选择时，需要确定底线，各种情况，关注各个相关方的利益，统筹协调。

2、运用敏捷思维。怎么定义成功随着时间的推移会不断的改变，不要过早地定义成功，给每一个阶段制定阶段性目标，定期复盘回顾，再做增量，采取迭代的形式。

3、如何定义收益。从时间轴上看事情，收益不是自己定义的，趋势决定了某种程度上的收益，应以特定的时间段、由很多相关方来共同定义收益。对于项目经理来说，即使是好时代，提供了平台，收益也是不容易被定义的。

讲座末尾，有学友提问，从OA行业受控环境向互联网环境过渡，如何转观念、补技能？乔老师温馨提醒这个问题需要升维思考：从人的维度看，要考虑相关方的要求和情景；从时间维度来看，学的东西几年内能否成为主流、趋势。乔老师的精彩讲解获得了学友们的热烈掌声。                                                                                                                               

本次学友会分享讲座至此圆满结束，会后仍然有一些学友找到乔老师继续讨论管理思路和落地方法，光环学友持续学习的热情依旧在不断高涨。

特别感谢：光环国际学友会志愿者联盟学友（排名不分先后）

韦旭，白婷婷，揣琳，凡选进，姬文，李剑，李亚各，李艳红，刘宇，马新宏，马英卓，戎欣，沈晓刚，王芳，王婷婷，文朝阳，吴锡平，杨凯，张金明，周志远

《自定义时代项目经理的自我修炼》