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构建之法第十一、十二章
用户体验有几个层次:
1 最基础的是在交互环节,就是usablity,可用性,或者说易用性,大家说得最多的;要把可用性做好,不是太难,业界有成熟的方法,不需要太多天赋,两个字:“用心”即可。
2 更高层次的乃情感,即诺曼所说的情感化设计,要让用户感到愉悦,感到惊喜,感到感动,比较难,需要一定的天赋,关键是四个字:“心有灵犀”,如果你能和用户“心有灵犀”,就能触动他/她的情感。
3 最高的层次乃“人物合一”,什么意思呢,用户用你这个产品,不仅是出于认同这个产品,而是认同他/她自己,自我认同,自我展现,自我实现。。产品成了自我的投射和映射,通过产品,用户找到了自己的兴趣、自己的归属、自己的价值。要达到这一境界,你必须搞清楚用户最渴求的是什么东西,不是普通的需要,而是心底深处最渴求的东西,然后不是简单粗暴地满足它,而是以一种艺术的方式满足它。构建之法第十一、十二章
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