先发一下牢骚吧，产品已试运营一个多月，先撇开其它不说，这里只想讲讲产品。

　　由于最初的产品定位、产品设计等多方面的问题，个人觉得此产品还有很长一段路要走。老大一直偏重用户粘性和转化率，其实，提高产品的吸引力才是提供用户粘性和转化率的最好手段。好了，下面就来讲讲今天对于用户体验设计的一些感触。

　　首先，先讲一下背景。电子商务平台，用户反映下单困难，即操作繁琐；甚至有用户反映不知如何下单。

　　以下是本人的解决方式：

　　①分析用户：分析涉及到此功能有哪几类型的用户，并一一做好笔记

　　②分析场景：针对这几类用户，分析用户实际操作中的场景

　　③分析痛点：分析每一类用户在实际场景操作中，阻碍用户下单的痛点（即操作困难的问）

　　④提出解决方案：针对下单，对每一类用户做出最好的解决方案

　　⑤整合：第四步是对每一类用户提出解决方案，这时，需要整合这几类用户的下单流程，完善平台的下单流程

总结：完善用户操作体验，都需要先分析目标用户，对目标进行细分，而后分析目标用户的场景，进而来完善用户体验。

用户操作体验设计——小感触