熵：在孤立系统中总是趋向于熵增，这是不可逆的过程。但我们也注意到，要产生熵增需要两个前提条件：一是系统是一个相对封闭的孤立系统，较少与外界发生信息、物质和能量的交换；二是系统内存在能量的差异，系统远离平衡态处于一种不平衡状态。

所以我们要阻止熵增，促进熵减，可以从两方面入手：一是要让企业与外部的系统更多发生信息、物质和能量的交换，这叫外能；二是让系统内部存在较大的能量差异，让系统远离平衡态处于一种不平衡态，这叫本能。

熵：任何事物都是自发地朝熵增大的方向变化，即向混乱和无序的状态发展。