正如每个未走入职场的人，对未来进入职场都有些许忧虑。每个人都会在遭遇挫折时，可能怀疑自己是否情商与智商不够。而情商与智商又是一个人比较本质的特质，面对本质时，人们虽然所报希望不大，但倘使有一根救命稻草，那必然会被牢牢抓住。乐帝之前和朋友讨论过“大师”成因，大抵是满足了一部分人的无力感，同时又恰巧“大师”非常自信自己“大师”的潜力，久而久之“大师”也就成为现实了。

    《情商》这本书满足了整个社会对情商不足的需求。此书内容特色在于，整体叙述建立在生物解剖科学实验之上，引用实验结论无数。虽然引用的这些论据在《情感的起源》一书中，只被认为有一定的合理性。但从美国近百年来围绕梦想、成功学等自上而下的构建人们的价值观相比，此书从生物实验上溯人类情感还是难能可贵的。

    也正是这些生物实验内容，乐帝将其区别于鸡汤著作，而乐帝回首全书对乐帝影响时，发现生物实验内容并没给乐帝带来任何深刻的收获。支撑全书的不是生物实验，而是一句话：“情绪智力可以改善”。这真是一个奇怪的发现。

一、自我意识

   情商也可以叫做情绪智力。在宏观上可以分为自我意识与人际智能。这跟我们通常情况下把情商只限制在人际智能不同。自我意识又包含两个方面：了解自身情绪、管理自身情绪。

   个人情绪可划分为正向情绪与反向情绪。正向情绪包括：希望、乐观、同情心等。乐帝在读各行各行精英的奋斗史时，精英多具有以上正向情绪，以保证始终相信自己有决心，而且有能力实现既定的目标。反向情绪包括：忧虑、忧郁、愤怒等。对于反向情绪，认知要比管理更重要。人处在反向情绪中，很容易沉浸其中怨天尤人而不自知。开始意识到处于反向情绪了，那么针对性的解决方案，书中已经给出了。

   拥有较强自我意识的个人更容易集中精力完成艰巨的任务，因为其能够利用正向情绪坚韧不拔，又能减少反向情绪分散心理资源。对于乐帝个人来说，培养正向情绪、识别并减少反向情绪的影响，是长期而富有挑战性的工作。

二、人际智能

   人际智能便是我们通常理解的人际关系。而人际关系类似自我意识，也可包含两个方面：了解他人情绪、管理他人情绪。当然这里说的管理是乐帝杜撰的。具有良好人际智能的人可以通过对他人情绪、气质、动机和欲望做到准确的识别与回应。这里说的回应类似乐帝杜撰的管理他人情绪，不过此处管理是一个中性词。人际关系的核心就是调节即回应他人情绪的能力。

三、情绪智力常见场景

   情绪智力体现最多的场景在一个人的工作和生活中。工作场所中，体现在刚加入一个团队的行事策略中，书中建议的策略是：先观察，试探性加入，适应团队的规则，当在团队内地位确定后，再主动提建议。这方面对于乐帝最近要入职的实习与加入的创业团队还是有部分指导意义。明星员工与普通员工的区别，则给了乐帝更加广阔的思路来指导职场行动。生活亲密关系，所要注意的是不要人身攻击、与多倾听。

  本书除了围绕以上三点叙述外，还有一些关注细分领域的叙述，但核心仍然是以上三点。这篇文章总结的《情商》内容，乐帝在以后的工作生活中要经常回来审视剖析，以期情商上真正得到提升。

走进小作坊（二十四）----情商