本章续接上文，主要讲解流程图的绘制要领，以及示例。

1、基础流程图

基础流程图应该简明扼要地描述出流程的主要结构，在弄清楚流程的起点、终点，以及主要步骤后，按照流程的先后顺序，按照要展示的流程长短比例进行从上到下或者从左到右的方式进行绘制。

例如，下面是客户访问网站的基础流程图：

登陆网站——选购产品——提交订单——支付完成——离开网站

2、活动流程图

活动流程图用于描述流程的具体情况，展现流程运行的全过程，包括决策点、循环和复杂程度等。通过详细描述流程步骤，有助于发现流程中存在的问题和改进机会。

绘制活动流程图的步骤如下：

a 了解流程中的详细步骤和流程流向；

b 确定每一步的输入变量、输出变量，以及子流程的输出变量（图示会说明）

c 在流程图中标注具体的活动以及实施细节；

d 对判断点/决策点进行细致描述，确定各个步骤或活动的流向和相互关系；

e 检查是否有遗漏步骤和决策点；

f 对流程步骤进行编号

在天天飞车1.3版本中，用户购买战车的流程如下所示：

令我很有感触的是，天天飞车一直坚持良好的UED观念，在选择战车之后的每一步流程中，均可以选择关闭，也就是放弃。

3、展开流程图

展开流程图是在活动流程图的基础上，将各相关方在流程中的作用、职责及依赖关系标识清楚，是对活动流程图的一种补充，也是一种整理。

绘制展开流程图的过程如下：

a 列出流程中涉及的部门和人员；

b 确定各个部门或人员的责任和具体实施细节；

c 确定各个部门或人员之间的传递关系以及传递区域；

d 按照流程的走向，以及其中各个责任部门或人员的实施步骤依次绘制流程图；

e 用分割线对流程的步骤进行标注。

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下节预报：流程绘制仅仅是一个开始，接下来是科学分析show time——流程测量！

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