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elastix2.5&vtigercrm5.2.1来电弹屏和点击呼叫的配置

一、为vTiger访问Elastix PBX的AMI交互设置用户名口令权限

PBX>Tools>Asterisk File Editor

编辑 manager_custom.conf: (这个文件缺省不存在)

[vtiger]
secret=vtiger

permit=0.0.0.0/255.255.255.0,,当然设置127.0.0.1也可以
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,dialplan
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,originate


二、重新启动Asterisk

su -
asterisk -r
manager reload
manager show user vtiger


三、vTiger设置PBX Manager模块

In vTiger go to Module Manager --> SoftPhone Server Settings

Asterisk server IP: 192.168.180.182,当然设置127.0.0.1也可以

Asterisk server port: 5038
Asterisk username: vtiger
Asterisk password: vtiger


四、修改vtigercrm的Asterisk集成脚本

Edit file /var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php
and find "$context =" and replace with "$context = "from-internal";"
一共有三处

switch($typeCalled){
case "SIP":
$context = "from-internal";
break;
case "PSTN":
$context = "from-internal";//"outbound-dialing";
break;
default:
$context = "from-internal";
}
$this->createCall($from, $to, $context);


五、配置后台脚本,监控Asterisk 入局电话

修改 /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php

修改
chdir(‘../../../‘);
# In case chdir is not permitted
#ini_set(‘include_path‘,‘../../../);

# chdir(‘../../../‘);
# In case chdir is not permitted
ini_set(‘include_path‘,‘/var/www/html/vtigercrm/‘);


设置脚本reboot后开机自动运行
vim  /etc/rc.local
nohup /usr/bin/php /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php  > /var/log/asterisk/AsteriskClient.log 2>&1 &


重新启动机器之前,可以手动启动脚本

nohup /usr/bin/php /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php  > /var/log/asterisk/AsteriskClient.log 2>&1 &

排错:# tail  -f  /var/log/asterisk/AsteriskClient.log


确保vTiger用户(普通用户如销售、客服)的user profile 中有extencion number

例如,分机号码101被外线呼叫后,该分机绑定的vTiger CRM用户(销售,呼叫中心工作人员)的电脑屏幕上弹出相应客户的Contact, Order等信息。

vtiger点击右上角的My Preferences,

Asterisk Extension :设置为101

Receive Incoming Calls  选中


可选:vTiger中客户联系人有电话号码设置

比如用户Yang Jiang的手机号码为1381234567


七、创建Account,Contact,创建测试啦

手机拨打Asterisk电话分机100,SIP话机接入电话振铃;

普通用户登录的vTiger CRM网页中,右下角”弹出屏幕“提示有来电,显示来电号码,来电人姓名,点击来电人名可以打开这个Contact,查看他的订单等CRM相关信息。

注意:截屏中为英文的,实际汉化vtiger后,弹屏/界面都是中文的)





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