一、为vTiger访问Elastix PBX的AMI交互设置用户名口令权限

PBX>Tools>Asterisk File Editor

编辑 manager_custom.conf: （这个文件缺省不存在）

[vtiger]
secret=vtiger

permit=0.0.0.0/255.255.255.0，,当然设置127.0.0.1也可以
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,dialplan
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,originate

二、重新启动Asterisk

su -
asterisk -r
manager reload
manager show user vtiger

三、vTiger设置PBX Manager模块

In vTiger go to Module Manager --> SoftPhone Server Settings

Asterisk server IP: 192.168.180.182,当然设置127.0.0.1也可以

Asterisk server port: 5038
Asterisk username: vtiger
Asterisk password: vtiger

四、修改vtigercrm的Asterisk集成脚本

Edit file /var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php
and find "$context =" and replace with "$context = "from-internal";"
一共有三处

switch($typeCalled){
case "SIP":
$context = "from-internal";
break;
case "PSTN":
$context = "from-internal";//"outbound-dialing";
break;
default:
$context = "from-internal";
}
$this->createCall($from, $to, $context);
} 

五、配置后台脚本，监控Asterisk 入局电话

修改 /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php

修改
chdir(‘../../../‘);
# In case chdir is not permitted
#ini_set(‘include_path‘,‘../../../);
为

# chdir(‘../../../‘);
# In case chdir is not permitted
ini_set(‘include_path‘,‘/var/www/html/vtigercrm/‘);

设置脚本reboot后开机自动运行
vim  /etc/rc.local
nohup /usr/bin/php /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php  > /var/log/asterisk/AsteriskClient.log 2>&1 &

重新启动机器之前，可以手动启动脚本

nohup /usr/bin/php /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php  > /var/log/asterisk/AsteriskClient.log 2>&1 &

排错：# tail  -f  /var/log/asterisk/AsteriskClient.log

六、确保vTiger用户（普通用户如销售、客服）的user profile 中有extencion number

例如，分机号码101被外线呼叫后，该分机绑定的vTiger CRM用户（销售，呼叫中心工作人员）的电脑屏幕上弹出相应客户的Contact, Order等信息。

vtiger点击右上角的My Preferences，

Asterisk Extension ：设置为101

Receive Incoming Calls  选中

可选：vTiger中客户联系人有电话号码设置

比如用户Yang Jiang的手机号码为1381234567

七、创建Account，Contact，创建测试啦

手机拨打Asterisk电话分机100，SIP话机接入电话振铃；

普通用户登录的vTiger CRM网页中，右下角”弹出屏幕“提示有来电，显示来电号码，来电人姓名，点击来电人名可以打开这个Contact，查看他的订单等CRM相关信息。

注意：截屏中为英文的，实际汉化vtiger后，弹屏/界面都是中文的）

elastix2.5&vtigercrm5.2.1来电弹屏和点击呼叫的配置