产品知识的掌握是正式进入销售行业的第一步，如果一个销售员对自己的产品一无所知，就会引起客户对你所推荐产品产生不信任感，引起危机。

要激发高度的销售热情，你一定要变成自己产品忠诚的拥护者，同样，我们需要产品知识来增加勇气。许多刚出道不久的销售员，甚至已有多年销售经验的的业务代表，都会担心顾客提出他们提出他们不能回答的问题。对产品知识知道得越多，工作时底气越足。

产品知识会使我们更专业，更是证明你信心的途径。同时，产品知识可以增加你的竞争力，了解产品越多，越无所畏惧，客户也会更信任你。

心理学认为：人在自我知觉时，有一种无意识的自我防御机制，会处处为自己辩解。因此，为消除自我意识在日常推销中的负面影响，对本企业建立起充分的信心，在充分了解产品的情况和知识的基础上，做自己产品的一个代言人，阐释产品的价值，这样才能说服客户，增强信心，提高成交的把握！

做一个产品专家，你就是代言人-冯程