第二章              互联网里的用户至上  

推荐理由： 用户至上在互联网真不是一句口号，只有真正这么做了，才能生存。

360开始没有任何高深的技术背景，从查杀流氓软件起步（本身就是做流氓软件起家的，做这个自然最在行），这件看似无利可图的事情为契机，迅速获得上亿用户，然后花钱请人，买技术，做杀木马，进而做拦截木马，和打安全补丁。进而做360安全浏览器。最后买进国际最先进杀毒技术，做免费杀毒。360就是这样一步一个脚印走出来的。据说现在又准备在手机杀毒领域有所作为了：）我的大学上铺作为国际上手机安全领域的先行者之一，曾经技术上支持过360，所以给点小道消息：）

1.       所谓售后服务，除了给用户解决问题，其实最主要的是低着头去给用户骂。

2.       从研发成功到商业化成功，中间还有很长的路要走。

3.       让用户感知到你的存在，这个太重要了。

4.       互联网思维的一个重点：得屌丝者得天下

5.       满足它人需求的首要一点是接受别人的观念和思维，不要抗拒它。

6.       微博是碎片化的，想要从微博上学习，那需要克服很多东西

7.       用户---你能长期提供服务，能让他长期感知到你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。

8.       只有积累足够多的用户才能把其中一部分用户转化成你的客户。

9.       互联网的盈利模式三种：

1）  利用互联网卖东西：真实的，理财的，虚拟的，服务性的，折扣的

2）  依靠广告收入

3）  增值服务：网游等

10.   用户是有辨别力的，只要你做了对用户有用的事情，解决了用户的问题，用户就会支持你。只要用户支持你，你就不用担心公司死掉。

11.   任何美妙的想法，都不如简单的先把它做出一点点，拿到市场上做实验，一旦对了，你马上能看到增长，并能迅速跟进。一旦不对，调整的成本也很低。

12.   不要一开始就策划一个庞大的技术体系，而是从一个点开始切入，做一些比较简陋的原型或者第一版，最重要的是尽快发布，争取用户，得到市场验证和指点后再进行调整。

13.   用不多的人，瞄准用户的点，同时在技术开发方面采用小步快跑，循序渐进，不断试错的思路，集小胜为大胜，通过点点滴滴的进展，反超大公司

14.   这个时代，做产品一定要做减法，一定要找对一个点，在这个点上做到极致。否则什么功能都做，什么功能都不突出。

【小竹摘抄】我的互联网方法论 ----周鸿祎自述 摘抄(2)