管理能力可靠性分析

     什么叫做可靠性？从系统非功能设计角度看，对于一个系统的可靠性在于，系统出现故障时，数据尽量不丢失。对于业务比较集中的时段，对系统的可靠性有较高地要求。为提高系统的可靠性，并充分利用系统资源，实现均衡负载，提高系统运行效率。一般衡量一个系统的可靠性，以使用概率指标或时间指标，这些指标有：可靠度、失效率、平均无故障工作时间、平均失效前时间、有效度等来衡量。例如业务处理能力，应用系统可靠性、中间件可靠性、数据库可靠性、操作系统可靠性、基础设施可靠性等，所以做为专业非功能测试人员，不仅仅只是考虑系统的性能，重要的是考虑系统的可靠性、扩展性、维护性等，这些在性能测试过程中检测7*24不宕机、集群部署等等能支持高并发满足用户体验。

   上面讨论的是一个系统的可靠性对一家企业运行业务运营的硬性。那如果身为一个企业的领导者呢，应该如何做到让人感觉可靠性高，让客户信赖，让老板依赖，让其他部门信赖，让底下员工信赖呢？

    我把管理团队“可靠性”定位，从管理者带领团队方面考虑出发：团队凝聚力、团队工作方式、团队技能关键点处理能力等。 

    把管理者个人“可靠性”定位为，个人专业能力：管理技能、专业技能、洞察能力等。专业技能，技术和业务。

管理者个人的可靠性--靠谱体现在哪呢？

    就拿系统来比喻，系统要把服务器资源利用最大化，所有服务器都能各自饱和状态下工作，而作为管理者，可靠性在，能知道底下人现有的能耐，和能挖掘将来的能力，人才是靠挑选+培养的，单靠培养没办法成为自住型的人才。而人才培养起来了，在公司哪方面出现紧缺人才处理时能立马调度人员支持解决困境，减少公司业务流失率。

   在团队内部工作管理时，出现某位同事临时有时没办法按时完成任务，这时做为管理者能知人善用，调度资源协助处理，确保任务能按时保质完成，这就是团队管理者对老板分配任务的可靠性，管理者不能高高在上，靠扣绩效或者不听我的就走人不加薪等“威武”模式来做管理，虽然现在工作难找，房贷高，部分人员会委屈求全，但是不会在那么上心，这样人心是会散，留下的大部分是吹嘘拍马能人，时间久了，项目拿不下，产品做烂，就出问题了----没事老板有钱担着也可以。 

   因此做为优秀管理者，他个人也是需要具备一定的专业能力才能更好的培养部门引导团队人员走正确的职业规划路线，并在团队出现困境的时候能起到决定性的解决处理作用，例如在管理好团队人员后，在自己专业技能，业务专长或技术性专长都可以，假如业务方面的管理者，能帮公司提供优秀的业务解决方案，提高项目中标率，做为技术管理者，像性能测试人员，能在项目出现性能故障时来个“我来，有我在你放心”，最短时间把问题分析处理，提供解决方案，这样项目经理会觉得借用这个团队的人员很可靠 。或者说，老板要启动一个项目，需要人员去支持或者管理，这时老板找到你，让你推荐人才，你把合理的人员推荐时老板总是会担心，这时你可以说没事此人能力强，给个机会，而且有我在帮忙协助管理支持不会出问题，底下人担心能不能胜任，你可以说，放心大胆做努力去做，做好反馈工作，有问题我来帮忙协助处理，这样员工可以全心全意去做，老板也不用担心，你想老板也会觉这个管理者可靠可信，而做为部门下属也会觉得跟这位领导靠谱，不仅管理好而且个人专业技能强。管理者不是靠资历混到管理层而是靠经验能力杀上去的，打江山容易坐江山难，如果管理者个人能力不行，底下人不服流动率就高，团队的价值也没办法沉淀和体现时间久了变成公司的累赘。

本文出自 “泊涯” 博客，转载请与作者联系！

管理能力可靠性分析