第二章 组织、约束和项目

如果你希望正确地完成工作……最好有一个正确的组织。

项目联络人

项目联络人(project expediter),只是记录项目的进展情况，但是没有权利对项目做任何决策。他可能参与项目，但是并不管理任何事务。

不同类型的组织项目

职能型

• 项目经理的决策需要和职能经理确认
• 项目经理作为职能经理的助手，协助职能经理完成工作
• 项目经理大部分时间都用于行政任务，通常只有部分时间投入到项目管理中
• 在职能型组织中往往会有项目联络人

矩阵型

弱矩阵型

• 项目经理有一些经理有一些权利，但是不负责项目中的资源
• 重大决策需要职能经理的合作和认可
• 项目联络人和项目协调人也可以在弱矩阵型组织中工作
• 项目协调人通常向更高层经理报告，并有一定的决策能力，而联络人完全没有任何权力

平衡矩阵型

• 项目经理和职能经理分享权利
• 项目经理要分担职能经理的人员管理决策，而职能经理也要参与项目经理的项目决策
• 平衡矩阵型组织中的人员要同时向项目经理以及职能经理报告

强矩阵型

• 项目经理比职能经理的权力更大，不过团队仍要向这两个经理报告
• 要根据团队在项目中以及职能领域的绩效对团队做出评判，在一个强矩阵型组织中，项目的交付更重要

项目型

• 团队按项目组织，项目完成时，团队则解散，团队成员转而加入另一个项目
• 项目经理做出有关于一个项目预算、进度、质量和资源的所有决策
• 项目经理对项目的成败负责
• 如果你在与一个承包商或咨询公司合作，他们往往采用这种方式组织

并不是所有公司都能划入这5类，这只是考虑问题的一种方法

在PMP考试中，大多数问题都假设你在一个矩阵型组织中工作

要点

• 职能经理在一个职能型组织中有着完全的权力，项目经理在项目型组织中有最高的权力
• 在矩阵型组织中，项目经理主要负责预算、为资源分派任务、并化解冲突
• 项目协调人和联络人在项目型组织中不存在

干系人

任何会受到项目结果影响的人都是干系人(stakeholder).

随着项目的进行，从核心人员开始，人数会不断增加。

干系人就是受项目成本、时间、范围、资源、质量或风险正面或负面影响的人

负面干系人

有时，与你合作的人会认为你的项目可能对他们带来负面后果。

你必须管理他的期望，并与他建立对他来说合理的目标。

如果能够满足他的需求，今天的负面干系人就有可能成为明天的支持者。

识别干系人

开始项目时，首先做的事情之一就是明确项目的干系人，并将他们的目标和期望写入干系人登记表(stakeholder register).

管理项目的约束

每个项目，无论它生产的产品是什么，也不论由谁完成，都会受到时间、范围、成本、质量、资源和风险等约束(constraint)的影响。

时间

项目需要按进度完成

成本

项目必须保证不超出预算

范围

需要管理项目工作的范围

资源

必须要有相应的人和材料才能完成工作

质量

如果产品没有达到原先的预期，你就不会成功

风险

如果没有处理这一点，预料之外的项目的障碍就会破坏你的项目

一些小改变

• 维护划分为多个发布版本，每个发布版本都有一个明确的起点和终点
• 与干系人一同指定每个发布版本都必须满足范围目标
• 会管理每个发布版本的预算并控制成本

参考资料

• 《Head First PMP 第二版》