1. 怎样与用户有效沟通获取用户的真实需求?

1) 访谈，正式访谈系统分析员将提出一些事先准备好的具体问题；非正式访谈中，分析人员将提出一些用户可以自由回答的开放性问题，一鼓励被访问人员说出自己的想法。需求分析的目的就是获取用户的需求，面对面的访谈可以更好更直接的了解用户的需求。

  2）面对数据流自顶向下求精，

  3）简易的应用规格说明技术；所谓的简易的应用规格说明技术就是第一次简单的访谈过后，软件人员和用户方面各自写出规格说明书，再约定时间相互讨论，去除冗余的部分。这样可以提高用户的参与。

  4）快速建立软件原型， 根据用户提出的需求，建立一个简单的模型，再跟用户进行讨论，可以更直观的将软件系统展现出来，可以更好的明确用户的需求，也可以引导用户将模糊的需求明白。 

 5）我们一定要“透过现象看到本质”，通过用户回复、行为、抱怨等现象，发现用户本质的真实需求。

2. 详细描述小组项目的需求是如何获得的？

我们要切实的了解生活中人们火车出行时的不便利，通过实际访谈和调查问卷并结合生活常识来完成自己项目的需求

3. 详细列出小组项目的NABCD模型

电梯演说模

各位领导/投资人/用户/合作伙伴： 我们的产品 火车票销售系统是为了解决 广大出行顾客的痛苦, 他们需要随时随地的选择出行需要的车票，并可以查询到车票的最低价格和自主的位置选择, 但是现有的方案并没有很好地解决这些需求，我们有独特的办法去方便乘客解决买票难，去增加选座位的机制, 它能给用户带来好处 ， 同时，我们有高效率的 出票和退票 方法，能很快地让大部分用户知道我们的产品，并进一步传播。

4. 列出产品的功能，并分别放到四个象限中。

四个象限的参考说明

作业2