首页 > 代码库 > 用户体验报告——知识分享

用户体验报告——知识分享

一、知乎
1、目标用户群:脑子里有经验、价值、知识的人;想要得到别人脑子里的经验、价值、知识的人
2、该产品解决了用户哪些需求?
      (1)获取某一领域专业大咖的知识、解惑、经验
      (2)知识分享、变现
      (3)社交
3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求?
      (1)用户针对某一领域进行提问,邀请该领域专业大V进行解答,大V接受邀请评论区回复,其他用户同样可以不请自来在评论区回复
      (2)回复质量高,或者具有一定知名度的专业人员可以在知乎开设“付费提问”、“Live”、专栏,其他用户通过订阅完成知识变现
      (3)用户可以对感兴趣的领域或者人物进行关注,该领域的话题、对方发表的帖子或者回复就会出现在首页
      (4)“知乎书店“分类提供电子图书(几乎与提升自我相关),用户根据喜好可以试读或者直接购买
      (5)能够直接与各行业大V私信、提问
4、满足了哪些用户实际心理需求?
      (1)提问大V——获得专业回答——对某一领域不了解——崇拜权威
      (2)解答——分享——宣传——自我变现
      (3)付费购买图书、订阅专栏、live——知识饥渴——害怕落后——懒惰和贪婪
      (4)私信、关注——结交同领域的好友——安全感
5、优点
      (1)运营做的好
      (2)新栏目上线节奏符合产品生命周期
      (3)用户心理研究到位

二、得到
1、目标用户群:利用碎片化的时间学习知识,认识世界
2、该产品解决了用户哪些需求?
      (1)充分利用碎片化时间,快速学习知识、提升阅读效率
      (2)订阅专栏,系统学习某一领域的知识
      (3)文化周边购物
3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求?
      (1)将各领域(商业、心理、社会等)最新的知识点整理成5分钟左右的音频,用户每天能够免费收听并且阅读原文
      (2)将精选的图书精华整理成3万字左右的干货,让用户能够在短时间内快速掌握一本书的精华
      (3)推出”每天听本书“栏目,将图书从干货变为更易吸收的音频,同时附有干货和全本的链接,用户听完后觉得有需要仔细阅读全本的可以直接购买
      (4)名人开设专栏,系统性讲解某一方面的知识或者内容,用户付费订阅,根据推送频次获得阅读权限。付费专栏内容可以分享出去,但仅限5人免费阅读
      (5)开设”商城“模块,出售推荐书籍以及其他精选好货(拉杆箱、茶具等)
      (6)”随时听“模块,用户定时收听知识,平台根据时长优选推荐
      (7)”系列“模块,将某一话题或某一领域的知识所涉及的好书打包,一键全部购买
4、满足了哪些用户实际心理需求?
      (1)购买推荐干货、音频——快速获取知识——时间不够、碎片化——懒
      (2)订阅付费专栏——快速获取知识——相信权威——懒和贪婪
      (3)购物——粉丝经济——觉得自己与众不同——自我体现

知乎:偏向于社群、以问答的形式
得到:将知识付费发挥到极致,主要在于对知识的精简、整合和传授



来自为知笔记(Wiz)


用户体验报告——知识分享