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启示录--流程(2)

  启示录---如何打造用户喜爱的产品

  市场上软件那么多,但成功的产品却寥寥无几?怎样找到最有价值的产品?《启示录:打造用户喜爱的产品》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件(互联网)产品管理的实践经验和理念。本部分继续介绍流程方面的问题。

1、产品任务角色

  • 定义:人物角色又称为用户特征记录,是指通过与用户沟通交流,确定典型的目标用户类型,在理解各类目标用户的特征的基础上建立的人物原型。重点关注用户的行为,态度,目标
  • 用途

可以用来筛选重要的产品功能

避免放把自己的需求当成用户需求的错误

可以对用户类型进行排序,识别需要重点考虑的用户体验地方

方便描述产品的目标用户是谁,如何使用产品,关注产品的那些方向

2、重新定义产品说明文档

  • 理想的说明文档特点

完整描述用户体现

准确描述软件的行为

以某种直观的方式把产品信息和行为告诉所有人

说明文档应该可以修改

要有一个主体来代替产品,避免混淆不清,版本错乱

3、用户体验设计的问题

  • 一旦进入开发阶段,在修改设计是非常困难的,越往后面成本越大
  • 用户体验设计要保证蟾皮同时具备可用性和价值,任务真的很重
  • 验证设计思路必须使用高保真原型
  • 设计师必须全面,连贯的看待用户体验,考虑以往用户习惯
  • 给用户体验师留必要的时间

4、基本产品

  • 定义:不定义最终产品,转而定义只满足基本要求(价值,可用性,可行性)的产品
  • 设计建议

产品经理与设计师合作设计产品的高保真原型,这个原型只具备实现商业目标的最基本的功能要求,以及良好的用户体验和吸引力

邀请一位开发人员(架构师或主程序员)参与设计原型

请真实用户用户验证(测试产品原型)

5、产品验证

  • 可行性测试(技术实现)
  • 可用性测试(用户体验)
  • 价值测试(解决什么问题)

6、原型测试

  • 物色测试者
  • 准备测试
  • 测试环境
  • 测试原型
  • 更新原型

7、改进现有产品

  • 不能简单的满足个别用户奥球,也不能对用户调查的结果账单全收,需要时刻关注提升产品的指标。

8、平滑部署

  • 并不是所有的用户喜欢产品,尽可能的将”副作用”降到最低
  • 部署方式:并行发型两个版本,要求有兴趣的用户使用新版本;区域逐步部署

9、合理运用敏捷方法

  • 产品经理即是产品负责人
  • 使用敏捷方法绝不等于产品规划
  • 产品经理和设计师的工作进度应该比开发团队领先一两个迭代周期,确保有足够的时间攻克难题
  • 尽量把差您设计工作拆分成独立的部分,分而治之,但不能拆的太细
  • 产品经理的主要任务是定义有价值的,可用的产品原型和用户故事作为开发的基础
  • 让开发人员自主划分迭代周期
  • 产品经理和交互设计师必须参加每天的晨会
  • 除非达到产品经理的要求,否则不要轻易的发布新版本
  • 在每次迭代完成后,产品经理应该向团队展示产品现状,以及下个迭代的产品原型,让大家看到工作成果,同时加深大家对产品的理解,增强团队对这种开发方式的信心。
  • 在团队开展敏捷培训

10、合理利用瀑布式开发方法

  • 优势:具有可预测性;每个阶段会提交书面材料,让客户等相关方放心
  • 问题:产品验证严重滞后;变革计划代价不菲;无法适应快速的市场变化
  • 小结:产品经理的首要工作是在定义产品产品阶段,制作产品原型,请用户试用,确保产品具有价值的,可用的,可行的。只有这样才能提高产品成功的几率,同时节约开发团队的时间和成本。

11、创业型公司的产品管理

  • 人员设定:只设置产品经理,交互设计师,和原型开发原型
  • 关键点:创建体现用户体验的高保真原型;邀请真实用户体验产品原型
  • 优势:可以通过市场检验产品设计;用鲜活的原型代替死板的文旦作为开发产品的基础;加深团队对产品需求和后续工作的理解

12、大公司如何创新

  • 20%法则
  • 臭鼬工程
  • 主动观察
  • 改善用户体验

13、在大公司施展拳脚

  • 了解公司定制决策的方式
  • 建立人脉网络
  • 臭鼬工程
  • 自己顶上
  • 有选择据理力争
  • 会前沟通,形成默契
  • 合理分配时间
  • 分享成果
  • 向上司借力
  • 传播你的产品理念

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