沟通一定是有企图
沟通要有心理准备
沟通最有效的方法：你只要听他说什么，而不要去管他怎么说。
比如:
假如你的科长没有受到训练，他就把那个人叫来说：“你不要以为老总当你面前好像很关心你，实际上不是这么回事情，他一回头就交代我叫你赔。
”这就是出卖老总。受过训练的干部不会这样，他会把那个人叫来说：“哎，原来你是老总的亲戚呀！我们都不知道。”员工说：“什么亲戚，我跟他什么亲戚？
”“你还要骗我，平常任何人打破玻璃窗，老总都是当面骂的，现在对你那么好，你是他小舅子啊。”“没有这回事……”“你还敢说没有，老板还交代我说，叫你赔一个比较便宜的。”乖乖的，他马上就赔了，还赔得很乐意。
这个例子, 如果是经过训练过的干部, 可以很好处理, 但是, 如果我们不管他怎么说, 只听他说什么? "他说的意思是, 让你赔玻璃"

中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候，他非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。

我们要学会用情绪上的方法来稳定对方：
1、    我们不可以欺骗，但是也不要说实在话，要说妥当话。（率直、坦诚、有话直说很容易伤害对方）
中国人见面最喜欢东拉西扯，问：“你吃饭了没有？” 实际上是要观察你心情好不好
投石问路而不要打草惊蛇。
2、    注意把握沟通的时机，而时机是由对方心情好坏决定的。
业务员的沟通是典型的中国式沟通，目标是要做到沟通的轻松、愉快、有效。中国人非常喜欢买东西，但是非常不喜欢被推销。
3、    沟通要知己知彼
沟通不完全是语言的事情，你要能够将心比心，你要能够化解对方的心结，你要能够造成对自己有利的形势，然后三两句话就解决了

沟通的四大目的
一、    说明事物
二、    表达情感
三、    建立关系
四、    进行企图

中国人在沟通前要记住九个字:
一.    论关系
二.    套交情
三.    看情况

自己要学习一套表达的技巧!

以情为先的三大修养:
一. 不要自以为是
二. 不强词夺理
三. 不要打断人家的话