事件背景：指付通本来是一种支付手段的创新，通过关联用户的指纹和信用卡，之后可以通过指纹方式进行直接验证支付。但是2014年9月1日中午发生的点佰趣公司盗刷每个用户100元年费的事情，立即引起的渲染大波。据称受影响用户达到5000人之众，相关的维权为此立即拉开帷幕。

事件发生70小时内的成果：1) 35小时新闻夜线播出；2) 55小时他们发布公告（虽然公告我们不满意）；3) 70小时内新闻晨报报道。革命尚未成功，大家仍需努力！不放弃，不自欺，继续向我们目标执着前行。

维权宗旨： 我们理性维权，是想测试中国改革开放30年后，我们政府部署的维权系统到底有多少Bug，不参与永远懵懂，不实践始终无知。也是我们践行追梦人理想的一大行动呀，我们不能袖手旁观社会的公平正义受到破坏，这也是我和另外一个朋友愿意挑头、永不低头言败的初衷。

维权目标：希望违规者得到惩处，维权者推动法制，执政者践行责任

9月4日维权纪实：

2014年9月4日，事发第四天。我没睡几个小时。在维权群的发起下，上午继续拨打12363金融消费权益保护咨询投诉电话，针对指付通恶意盗刷信用卡一事进行了说明。可刚说完“指付通”和招行，客服却开始很默契地学起了招行的客服那套，让我联系指付通客服，或致电或邮件。记住啊，这是典型的“中国式维权”踢皮球，打太极。我说，事发已经第四天了，你如果认为我是第一次投诉那你就大错特错了。

在此次投诉中，我详细说明了情况：

第一，突出反映指付通在无协议的情况下，侵权盗刷信用卡的事实，受害人数之多，波及面之广。以及我们受害者个人信息和财产安全在指付通公司，我们感到恐慌。

第二，投诉我信用卡的发行行，招商银行，对客户资金安全的不重视，几次推诿应该承担的责任，仅凭借事实上根本不存在的协议，让指付通扣款。甚至让消费者自己找到侵权公司解决问题的消极做法和态度。

当晚，38834600——招行投诉部门来电。一位王姓工作人员连连抱歉，向我说明了目前招行所采取的措施，包括开会调查，积极联系退款，向银联报告等措施。我重申银行的漏洞和责任，以及银行和客户之间的关系。随后就相关专业问题咨询到她，她说等询问银联，研究后给予答复。最后要求她在出账后，邮寄我当期有“上海点佰趣信息科技有限公司”扣款100元的信用卡账单（须盖招行公章）。

其实早在事发前，上海点佰趣信息科技有限公司的违规行为已经被中国银联业务管理委员会（秘书处）处理过。见图：

看看昨天这流氓公司所刊登在其长期为更新的微博上的公告有多么恶心：

首先你举例的“永琪”“甜蜜蜜”等合作商户可谓谈“指”色变——一听到消费者要使用指付通买单，都表示拒绝！所以你又在公告上做了一次虚假宣传！

其次你所谓考虑到的实际用户体验，我们也来解读：

我们的被侵权行为属于其公告的第二条：

根据附图附件中的表格来看，指付通要求我们提供***号码等相应信息才能完成退款，我们觉得是不合理的。因为指付通当初是未授权扣款，属于盗刷行为，完全可以集体退款！而被要求的这一做法，很有可能进一步泄漏我们的个人信息。并且需要说明的是，当时在店消费开通指付通业务时候，没有任何纸质协议，而激活短信明显显示指付通已经录入了我们的***号码银行卡号和手机号码等信息。

我再次说明：我们的诉求不止是退款。同时也要让我们的绑定账户解绑，让我们的个人信息从指付通公司里彻底消失！我们绝不向单方面变更合同，失信于消费者并侵害我们消费者个人财产安全的流氓公司妥协！

经过连续几天的奋战，大家都幸苦了。我们是真的累了。但是随着大家维权意识的不断增强，态度也越来越积极。据反馈，除中行外的多数银行都拿出了相对积极的态度来处理此事。

再次希望更多人转发起来，让这些无辜的受害者看到，尽早加入维权队伍中来！

恳请您的关注：可以扫描下面的二维码关注“中国云梦”的微信后，输入“指付通”查看指付通盗刷信用卡维权的最新进展。谢谢您的参与也支持，您的支持就是第三方支付向规范迈出可喜的一步。

本文出自 “中国云梦” 博客，请务必保留此出处http://virtualman.blog.51cto.com/200540/1551843

指付通盗刷信用卡维权连载--9月4日维权纪实