一、基础概念

1、什么是项目范围管理？

　　>>项目范围管理：包括确保项目做且只做所有完成项目的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

　　>>项目范围管理作用：定义和控制哪些工作包含在项目内，哪些工作不包含在项目内。

2、范围包含什么？

　　>>产品范围：产品、服务或成果所需的特性或功能。

　　>>项目范围：为交付具有规定特性和功能的产品、服务或成果而需要完成的工作。

　　>>注意：项目范围有时也包括产品范围。一般情况下，必须先有产品范围，后续才会有项目范围。

3、范围基准包含什么，作用是什么？

　　>>由项目范围说明书、WBS(工作分解结构)、WBS词典共同构成项目范围基准。

　　>>在确认范围、控制范围及其他控制过程中，基准被作为比较的基础。

　　>>只有通过正式的变更控制程序，才能对基准进行变更。

二、过程组描述

1、规划范围管理

　　>>定义：创建范围管理计划、书面描述如何定义、确认和控制范围的各个过程。

　　>>作用：在整个项目中为如何管理范围提供指南和方向。

　　>>输入输出

　　　　输入　　　　　　　　　　　　工具　　　　　　　　　　　　输出

　　  项目章程　　　　　　　　　     专家判断                                范围管理计划

     (项目章程提供了高层级的产品描述和产品特征，其中产品特征出自项目工作说明书！)

　  项目管理计划　　　　　　　　　     会议　　　　　　　　　　 需求管理计划

     组织过程资产

     事业环境因素

　　>>重点说明

　　　　1、范围管理计划包含什么内容？

　　　　　　>范围管理计划是制定项目管理计划和范围管理其他过程的主要输入。范围管理计划主要包含：

　　　　　　 如何制定详细的项目范围说明书

　　　　　　 如何根据项目范围说明书构建WBS

　　　　　　 如何维护和批准WBS

　　　　　　 如何正式验收已完成的项目可交付成果

　　　　　　 如何处理的项目范围说明书的变更

　　　　2、需求管理计划包含什么内容？

　　　　　　>是项目管理计划的组成部分，描述如何分析、记录和管理需求。阶段和阶段之间对如何管理需求有极大的影响，

　　　　　　   因此阶段与阶段之间的关系应该记录在需求管理计划中。

　　　　　　如何规划、跟踪和报告各种需求活动

　　　　　　如何配置管理活动

　　　　　　需求优先级排序的过程

　　　　　　产品测量指标已经使用这些指标的理由

　　　　　　用来反映哪些需求属性将列入需求跟踪矩阵

2、收集需求

　　>>定义：为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需求和需要的过程。

　　>>作用：为定义和管理项目范围(包括产品范围)奠定基础。

　　>>输入输出

　　　　输入　　　　　　　　　　　　工具　　　　　　　　　　　　   输出

　  范围管理计划　　　　　　　　　     访谈                                          需求文件

　  需求管理计划　　　　　　　　　  焦点小组　　　　　　　　　　 需求跟踪矩阵

     组织过程资产　　　　　　　　　引导式研讨会

     干系人管理计划                                 观察

     干系人登记册                                 问卷调查

　　　　　　　　　　　　　　　　  群体决策技术

　　　　　　　　　　　　　　　　  群体创新技术

　　　　　　　　　　　　　　　　     原型法

　　　　　　　　　　　　　　　　    标杆对照

　　　　　　　　　　　　　　　　    文件分析

　　　　　　　　　　　　　　　　  系统交互图

　　>>重点说明

　　　　1、工具说明

　　　　　　>访谈：可以是一对一或者一对多，一般可以用来收集机密信息

　　　　　　>引导式研讨会：定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。比如：JAD(联合应用设计/开发)和QFD(质量功能展开)

　　　　　　　　QFD方式的研讨会通常用来确定新产品的关键特征。

　　　　　　>群体决策技术：一致同意(德尔菲技术)、大多数同意、相对多数同意、独裁

　　　　　　>群体创新技术：头脑风暴、思维导图、亲和图、名义小组技术、多标准决策分析等

　　　　　　>问卷调查：适用于受众多样化、需要快速完成调查，受访者地理位置分散或者开展统计分析。

　　　　2、需求的定义及需求的重要性

　　　　　　>需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目(产品、服务或者成果)必须满足的能力或条件。

　　　　　　 需求是WBS、成本、进度及质量规划的基础，有时还可能是采购工作的基础。

　　　　3、需求文件

　　　　　　>描述各种单一需求将如何满足以及与项目相关的业务需求。只有明确的、可跟踪的、完整的、相互协调的且干系人愿意认可的需求才可以作为基准。

　　　　　　>包含内容：

　　　　　　　　业务需求、干系人需求、解决方案需求、项目需求、过渡需求以及与需求相关的制约因素、假设条件和依赖关系。

3、定义范围

4、创建WBS

5、确认范围

6、控制范围

三、项目范围管理总结

PMBOK 2012版之项目范围管理