典型用户和典型用户场景：

典型用户1：

（1）姓名：李丽

（2）性别、职业：女，基教清洁工

（3）知识层次和能力：初中水平，可以使用智能手机，使用各种软件

（4）生活/工作情况：作为清洁工，经常往返于各个楼层

（5）代表用户在市场上的比例和重要性：3%，比例虽小，但因为在基教这样容易遗落丢失   

     物品的地方工作，捡东西的几率很大，比较重要

（6）使用本软件的环境：工作中或工作间隙

（7）使用这个软件的典型场景：阿姨在打扫卫生时捡到了一串钥匙，在走到楼下时放到了 失物招领处，然后她打开了“铁大失物帮”发布了一条消息……

（8）动机，目的，困难：每天都有粗心大意或不小心遗落东西的同学，并且这些东西长时间找不到会影响同学们的生活，希望帮同学们找回。

典型用户2：

（1）姓名：张伟

（2）性别、职业：男，老师

（3）知识层次和能力：博士水平，可以熟练使用智能手机，使用各种软件

（4）生活/工作情况：作为老师，经常会被各种关于学生或事业的事情围绕，因此时常会丢  

     东西，也经常看到学生遗落的物品

（5）代表用户在市场上的比例和重要性：15%，不如学生所占比例大，但因为在基教这样     

     容易遗落丢失物品的地方工作，捡东西的几率很大，比较重要

（6）使用本软件的环境：课间或日常路上

（7）使用这个软件的典型场景：走在路上（课间走出教室）时，低头看到地上有一张饭卡，

上面标着饭卡主人的信息，在走到楼下时放到了楼上失物招领处，然后他打开了“铁大

失物帮”发布了一条消息……

或者，走在回家的路上，一摸口袋发现自己的钥匙不见了，于是他打开“铁大失物帮”

发布了一条消息……

（8）动机，目的，困难：每天都有粗心大意或不小心遗落东西的同学，并且这些东西长时间找不到会影响同学们的生活，希望帮同学们找回。

典型用户3

名字：韩梅梅

年龄：39

职业：食堂阿姨

代表的用户在市场上的比例和重要性：5%  较重要

知识层次和能力：可能不太会熟练使用手机APP

使用本软件的环境：食堂或其他地方

典型场景：食堂阿姨捡到一张饭卡，将此信息发布到APP上便于寻找，而不是写在小黑板告示上不易察觉。

目的和困难：便于学生或教师及时找到丢失在食堂的东西。但是可能食堂工作人员不太会熟练使用手机APP，造成困难。

典型用户4

名字：李明明

年龄：21

职业：铁大学生

代表的用户在市场上的比例和重要性：60%  重要

知识层次和能力：能熟练操作手机使用APP，技术水平高。

使用本软件的环境：校园内

典型场景：李明明捡到一个U盘，将此信息发布到APP上便于失主寻找。李明明丢了钱包将此信息发布到APP上便于寻找。

目的和困难：可能有些人短时间内就放弃寻找或是在QQ空间求助，觉得此软件并没有什么实际用途。

典型用户和典型用户场景