一个典型用户包括了名字、年龄、收入、代表的用户在市场上的比例和重要性、使用这些软件的典型场景、使用本软件/服务的环境、生活/工作、知识层次和能力、用户的动机、目的和困难以及用户的偏好。规格说明书简称Spec,分为软件功能说明书和软件技术说明书。功能说明书是从用户的角度描述软件产品的功能、输入、输出、界面、功能的边界问题、功能的效率、国际化、本地化、异常情况等。写好Spec，第一步是定义好相关的概念，第二步是规范好一些假设，第三步是避免一些误解，界定一些边界条件，第四步是描述主流的用户/软件交互步骤，第五步一些好的更能还会有副作用，第六步服务质量的说明，另外，写好Spec的秘诀只有三点，实践，实践，再实践。

典型的用户和场景