案例分析

　　某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
　　为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

　　首先找出Liz目前遇到的问题有哪些，哪些是主要问题，哪些是次要问题，先紧着解决主要的问题。

2、你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

　　（1）规则的具体内容有哪些。

　　（2）检查客户的数据内容是多是少。

　　（3）账户三年内的历史资料怎么获取。

　　（4）过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的判定规则是什么。

3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

　包括功能：

　　1.存储账户信息；

　　2.查询出问题账户；

　　3.自动查询账户三年的历史资料；

　　4.确定问题账户的比例。

　数据库设计：

　　1.创建账户信息数据库；

　　2.根据问题不同，创建多个问题账户信息表；

　　3.创建包含所有问题账户比例的表。

　操作流程：

　　1.登录系统；

　　2.查看严重拖欠债务的账户；

　　3.查阅该账户三年内的历史资料；

　　4.查看报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例；

　　5.做出信用决定。

　界面设计：

　　1.注册登录界面；

　　2.严重拖欠债务的账户界面；

　　3.账户三年内的历史资料界面；

　　4.问题账户比例界面；

　　5.为问题账户选择信用决定的界面。

问题账户需求分析