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问题账户需求分析

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
     为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?
 第一步我觉得应该实地考察一番,liz的问题账户的实际账单是怎样的,了解账单中所给出的各种信息,然后对信息做出分析。
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?
 严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据,这句话中的信息模糊不清。
描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
自动载入账单报告中所包含的信息,对其中的信息做处理,使用户能一眼看出信息的重点,对账单进行处理。

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