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问题账户需求分析
题目:某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户传给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
查阅相关资料,回答下列问题
(1)如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?
首先确定三年来账户信息;
分析判定信用等级;
分清账户的种类;
清晰如何减少工作量;
(2)你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?
第一判定用户信用定的规则如何;
客户的信用信息调查显示
各种用户的信用等级种类过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。
(3)描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
功能:管理员登陆,退出;
客户信用信息查询功能;
自主评判客户类型功能;
通知客户催款功能;
数据库设计:管理员表(姓名,性别,工作号,手机号,身份证号,邮箱,家庭地址)
客户信息表(姓名,身份证号,信用卡号,手机号,工作地址,家庭住址,信用等级)
客户欠款表(姓名,信用卡号,借款金额,日期)
客户欠款表(姓名,信用卡号,还款金额,日期)
通知客户表(客户姓名,信用卡号,欠款金额,处罚措施)
操作流程:
界面设计;登陆后显示
客户信用信息查询功能;
自主评判客户类型功能;
通知客户催款功能。
单击显示内容。
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