第一步：了解liz的具体工作内容以及，对问题账户的相关问题处理步骤。

第二步：欠缺具体的系统运行环境，以及具体的账户判定规则。

第三步：

（1）功能：

     1：创建账户

     2：适时更新账户信息

     3：提供账户信息查询

     4：注销账户

     5：问题用户的判定以及分级

     6：显示各类问题账户的比例

（2）主要数据库设计

问题账户表：账户号，用户姓名，拖欠时间，拖欠金额，问题类型，账单过期时间

（3）操作流程

相关管理人员登陆，点击查询问题账单信息，系统显示问题账单列表，若点击查看比例，则显示各类型问题账单比例情况

（4）界面设计

主界面尽量简洁显示登陆按钮，有背景图，只有登陆才能进行相关管理操作，登陆跳转最新账单信息页面，顶部显示查询问题账单信息，可以做一个可随滚轮儿一起下滑的条形框，较为窄，这样可以最大限度的查看信息以及最快的跳转管理员想要的功能。

问题账户需求分析