两人结组（李世洲  张更 ）

案例：

       某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
       为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

需求分析:

  1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

• 整理案例内容，进行逐步的案例分析（Liz遇到的问题-----业务目标-----用户行为-----系统行为）
• 和Liz进行一次面对面的交流。包括：第一步暂时得出的初步需求分析文档向Liz的交付和对一些还不清晰数据的度量标准和依据进行精确确认。
• 整理收集到的需求进行归档。

  2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

• 确立严重拖欠债务的账户的规则
• 信用决定的实施标准
• Liz需要提交报告的所需内容项
• 用户操作习惯和对系统界面的要求

拟开发系统的原型:

  1.功能

• 建立银行账户数据库，用户可以使用系统对银行账户信息进行增删改查。
• 系统内通过算法对严重拖欠债务的账户进行确认，并进行统计查询。
• 系统可以对严重拖欠债务账户进行信用决定的信息确认，并生成列表供用户确认后进行信用决定
• 生成拖欠债务账户类型比例图表

  2.数据库设计

• 银行用户表

• 用户事务表

• 问题账户表

  3.操作的流程

  4.界面的设计

问题账户需求分析