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问题账户需求分析

问题账户需求分析

  案例

  某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250

个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则

定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如

没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另

外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

  查阅相关资料,回答下列问题:

  1.如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?

  答:(1).第一步应该是约见Liz本人进行一次需求研讨;

    (2).先对业务流程主体把握,再对业务流程具体分析捕获需求,得出准确而详细的说明需求;

    (3).总结每一个用例画出用例图,编写需求文档;

    (4).进行开发并就每开发出的一个模块向客户反馈确认需求。

  2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?

  答:(1).确定为哪一等级拖欠债务的账户的详细规则;

    (2).Liz收到的过期未付款的账户名单报告中具体有哪些账户信息。

  3.描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)

  答:一、系统功能:

    (1).问题账户信息的增删改查;

    (2).自动计算得出评价等级,评价等级包括过期未付款、拖欠债务、严重拖欠债务和呆死账;

    (3).自动判断得出处理方式,处理方式包括严厉的催款电话,断绝信用和转交收账代理;

    (3).生成所有问题账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例的报表。

    二、数据库设计:

    (1).问题账户信息表:

属性名属性含义数值类型是否可为空是否为主码是否引用外码
user_ID   账号nvarchar(20)  No  Yes  No
user_name   姓名nvarchar(12)  No  No  No
contact_way联系方式nvarchar(20)  No  No  No
amount_in_arear欠款金额nvarchar(10)  No  No  No
history_source历史资料varchar(2000)  No  No  No
level评价等级nvarchar(20)  Yes  No  No
solution处理方式nvarchar(20)  Yes  No  No

     (2).收账代理表:

属性名属性含义数值类型是否可为空是否为主码是否为外码
attorney_ID   代理工号nvarchar(20)  No  Yes  No
attorney_contact代理联系方式nvarchar(20)  No  No  No
attorney_name   代理姓名nvarchar(20)  No  No  No

    (3).代理问题账户表:

属性名属性含义数值类型是否可为空是否为主码是否为外码
attorney_ID代理工号nvarchar(20)  No  Yes  Yes
user_ID 账号nvarchar(20)  No  Yes  Yes

    三、操作流程:

    进入系统-->录入或导入问题账户信息-->计算评价等级-->判断处理方式-->生成各等级账户比例报表

    四、界面设计:

技术分享

 

    

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