Ø某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

Ø为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

需求分析是在进行工作的第一件事，目的为了找准方向。

我认为先要了解此系统用户的工作流程。到实地去需求调研，弄清楚相关人员的需求。然后自己总结，依照自己的理解和用户进行交流，理清合理和不合理的地方。尽可能地不偏方向地进行下一步。

 

      1.欠缺未付款的用户等详细的资料。

　　2.欠缺过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的用户 所占比例的信息。

　　3.欠缺对使用用户的类别管理，各个权限是什么。

　　4.欠缺用户过去三年的历史记录

 

3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

（1）包括哪些功能

         1、账号密码登录         

         2、能够查询账户的过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠再无的和呆死账信息         

         3、可以查寻账户近三年的历史记录     

 

           4.客户表：客户的基本信息。如姓名、身份证号、出生年月、编号。编号为主码。

           1.登录界面（存在管理员登录和使用人员登录） 

           管理员登录：

           2.管理员主界面：可修改使用人员信息，如姓名，工号等。

           使用人员登录：

           2.使用人员主界面：第一页面：查询页面，可查询账户相关信息

                                    第二页面：问题账户页面，直接显示相关问题账户的列表和不同类型问题账号的比例图。