?案例分析：

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

?查阅相关资料，回答下列问题

1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

（1）了解相关知识，分析收账经理、普通账户、拖欠债务账户、各项规则、信用决定之间的关系。

（2）向用户耐心咨询他们具体想要什么功能的软件系统，对合理的需求要求进行采纳，不合理的需求要求回绝。

（3）分析业务需求、用户需求、软件需求是什么，制定说明书。

2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

欠缺判定是否是过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务或呆死账的标准；

欠缺客户数据类型及分类，不能判断存储形式；

3.描述一下拟开发系统的原型：

（1）功能

       基本的登录注册功能；

　　 查询显示客户基本个人信息、历史信息等资料；

　　 手动输入客户相关数据；

　　 对未分类客户进行分类；

　　 统计各客户类型数量，实时显示类型比例

（2）数据库设计

客户基本信息表（原始数据）

客户信用数据表（操作数据）

应收账款交接表

未按时回收账款表

未逾期询问登记表

逾期询问登记表”

（3）操作的流程

（4）界面的设计

问题账户需求分析