1、先进行需求调研，然后根据需求收集到的信息，首先分析出Liz所需要解决的问题，其次确定软件需要达到的业务目标，然后分析用户的行为，确定用户需求，最后进行综合考虑确定系统行为。

2、缺少度量业务目标完成量的标准和依据和无法确定设计数据库还有银行判定问题账户的规则。

3、功能：查询--可以查询客户的所有信息

             筛选--可以筛选出所有的问题账户并可以对一个账户信息判断出是否为问题账户

             计算--根据数据给出各种类型账户的比例

             高级查询--可以查询出问题账户的3年历史数据

             设置--可以对系统进行设置

  数据库设计：1.用户表（账户，密码，简单资料）

                   2.账户表（主码，账户，密码，个人信息，账单数据，信用备注，是否有问题）

                   3.历史账户（主码，账户，密码，个人信息，账单数据，信用备注）

操作流程：1.用户输入账户，密码登录。

              2.用户进入系统主页面，可以对系统进行简单设置，导入数据。

              3.用户开始操作：点击筛选，把问题账户筛选出来；操作员把问题账户进行高级查询，看到账户历史信息，判定确定是否为问题账户。

              4.用户确定完毕后，点击计算，可以看到各种类型账户的比例。

              5.用户也可以通过查询功能，查看到客户的信息。

界面的设计：1.登录：

                 2.系统的主页面：

问题账户需求分析